Anularea comenzii
Cum renunți la o comandă și când îți primești banii înapoi
Produsele de pe rara-store.ro sunt vândute de RARA ONE S.R.L., CUI RO52177383, Nr. Reg. Com. J2025053213007, cu sediul în Alba Iulia, Str. Siretului nr. 73, jud. Alba. Iată ce poți face dacă te-ai răzgândit după ce ai plasat o comandă.
1. Înainte de expediere
Poți anula comanda oricând până la expediere, gratuit și fără să ne spui motivul. Scrie-ne la contact@rara-store.ro, cu numărul comenzii și numele folosit la comandă. Îți confirmăm anularea pe email.
2. După expediere
O comandă deja predată transportatorului nu mai poate fi oprită, dar poți renunța la ea în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Găsești formularul și toți pașii pe pagina Retur și retragere. Costul transportului pentru returnarea produselor este suportat de client.
3. Produse făcute special pentru tine
Produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar, de exemplu ușile sau produsele comandate la dimensiuni speciale, nu mai pot fi anulate după ce au intrat în producție.
4. Cum îți primești banii înapoi
Îți rambursăm integral suma plătită în cel mult 14 zile de la anulare, prin aceeași metodă de plată folosită la comandă: pe card pentru plățile cu cardul sau în contul bancar (IBAN) indicat de tine pentru plățile prin transfer bancar. În funcție de bancă, suma poate apărea în cont după câteva zile.
5. Când putem anula noi comanda
Putem anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, dacă plata nu a fost confirmată sau dacă nu reușim să te contactăm pentru confirmarea livrării. Te anunțăm de fiecare dată, iar dacă ai plătit deja îți returnăm integral banii.