Livrare și transport

Cum ajung produsele la tine, oriunde în România

Plăcile ceramice, parchetul și celelalte produse pentru casă sunt grele și sensibile la transport, așa că alegem pentru fiecare comandă varianta potrivită, ca ele să ajungă la tine în siguranță. Produsele sunt vândute și facturate de RARA ONE S.R.L., CUI RO52177383, Nr. Reg. Com. J2025053213007, cu sediul în Alba Iulia, Str. Siretului nr. 73, jud. Alba.

1. Unde livrăm

Livrăm în toate localitățile din România, la adresa pe care o indici în comandă.

2. Cum livrăm

  • Prin curier rapid, pentru produsele mici și comenzile ușoare, care pot fi trimise în colete.
  • Pe palet, cu firme specializate în transport de marfă, pentru comenzile mari și pentru produsele grele sau fragile, cum sunt plăcile ceramice și parchetul.

Stabilim modul de transport după greutatea, dimensiunile și fragilitatea produselor comandate.

3. Costul transportului

Costul depinde de greutatea și dimensiunile comenzii, de modul de transport și de localitatea de livrare. Lucrăm cu mai mulți parteneri de transport, ca să găsim pentru fiecare comandă o variantă sigură, la un tarif avantajos.

Îți comunicăm costul exact înainte de expediere, iar comanda pleacă doar după ce l-ai acceptat. Dacă nu ești de acord cu el, poți anula comanda fără nicio obligație, iar banii plătiți îți sunt returnați integral.

4. În cât timp ajunge comanda

  • Colete: de regulă, 3–7 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
  • Paleți: de regulă, 5–10 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor și de localitatea de livrare. Dacă un produs întârzie sau nu mai este disponibil, te anunțăm și alegi: aștepți, îl înlocuiești sau anulezi comanda și îți primești banii înapoi. Dacă nu am convenit altfel, livrarea se face în cel mult 30 de zile de la data comenzii.

5. Primirea comenzii

Transportatorul te contactează înainte de livrare, așa că te rugăm să ne dai un număr de telefon la care poți fi găsit. Paleții se livrează la nivelul străzii, în fața adresei, dacă accesul camionului este posibil. Urcarea la etaj sau transportul în interiorul locuinței nu sunt incluse.

6. Verificarea la livrare

Verifică ambalajele și numărul lor în prezența curierului sau a șoferului. Dacă observi deteriorări, notează-le pe documentul de transport, fă câteva fotografii și scrie-ne cât mai repede la contact@rara-store.ro. Ne ocupăm noi de soluționare, împreună cu transportatorul.

7. Ai nevoie de ajutor?

Ne poți scrie la contact@rara-store.ro sau ne găsești pe pagina Contact. Dacă te-ai răzgândit, vezi și paginile Anularea comenzii și Retur și retragere.